Dasar Privasi 11zon — Perlindungan Data Anda
Di 11zon, privasi pengguna adalah keutamaan utama kami. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa menggunakan platform hiburan kami di Malaysia.
Terakhir dikemas kini: Januari 2026
Apakah Maklumat yang Kami Kumpulkan?
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 11zon, kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang kami berikan berjalan dengan lancar dan selamat. Maklumat akaun yang dikumpul termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan yang disimpan dalam bentuk terenkripsi. Kami juga merekodkan maklumat peranti dan pelayar anda seperti jenis peranti, sistem operasi, alamat IP, dan versi pelayar yang digunakan untuk mengakses platform kami. Bagi tujuan pemprosesan transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami mungkin memerlukan maklumat berkaitan akaun bank atau kaedah pembayaran tempatan yang anda gunakan — namun butiran sensitif ini tidak disimpan secara langsung dalam sistem kami dan diproses melalui gerbang pembayaran yang telah diperakui. Selain itu, kami mengumpulkan data penggunaan seperti rekod permainan, pilihan pertaruhan, sejarah log masuk, dan keutamaan kandungan untuk menambah baik pengalaman anda di 11zon. Cookies dan teknologi penjejakan yang serupa turut digunakan untuk memahami tingkah laku pelayaran anda dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan.
Untuk Apa Maklumat Anda Digunakan?
Maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform 11zon di Malaysia. Tujuan utama termasuk memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti pengguna, memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR, serta menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan. Kami turut menggunakan data penggunaan untuk menganalisis corak permainan, mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan, dan memastikan keselamatan akaun setiap pengguna terpelihara. Maklumat e-mel dan nombor telefon digunakan untuk menghantar pemberitahuan penting berkaitan transaksi, kemas kini akaun, dan promosi yang anda pilih untuk terima — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa. Data yang dikumpul juga membantu pasukan teknikal 11zon menambah baik prestasi platform, memperbaiki pepijat, dan membangunkan ciri baharu yang lebih sesuai dengan keperluan pengguna tempatan. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
Pengesahan Identiti
Memastikan setiap akaun adalah milik individu yang sah dan berumur 18 tahun ke atas sebelum akses diberikan kepada perkhidmatan platform.
Pemprosesan Pembayaran MYR
Memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran yang selamat menggunakan kaedah pembayaran tempatan yang telah disahkan dalam Ringgit Malaysia.
Penambahbaikan Platform
Menganalisis data penggunaan untuk memperhalusi ciri permainan, meningkatkan kelajuan platform, dan memastikan pengalaman mudah alih yang terbaik.
Sokongan Pelanggan
Menggunakan maklumat akaun untuk membantu pasukan sokongan menyelesaikan pertanyaan dan isu pengguna dengan lebih cepat dan tepat.
Bagaimana Kami Menggunakan Cookies?
Cookies adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web 11zon, dan ia memainkan peranan penting dalam memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan diperibadikan. Kami menggunakan cookies sesi untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif, cookies keutamaan untuk mengingat tetapan bahasa dan paparan yang anda pilih, serta cookies analitik untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan pelbagai bahagian platform. Selain cookies pihak pertama, beberapa perkhidmatan sokongan pihak ketiga yang diintegrasikan ke dalam platform kami juga mungkin meletakkan cookies pada peranti anda untuk tujuan operasi mereka sendiri. Anda mempunyai pilihan untuk mengurus atau melumpuhkan cookies melalui tetapan pelayar anda, namun perlu diketahui bahawa melumpuhkan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform 11zon. Kami menggalakkan anda untuk menyemak tetapan cookies pelayar anda secara berkala bagi memastikan tahap privasi yang anda selesa.
Sejauh Mana Data Anda Disimpan dengan Selamat?
Keselamatan data pengguna adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius di 11zon. Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan protokol enkripsi SSL 256-bit berstandard industri, memastikan tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan dapat mencegat atau membaca data tersebut. Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi terkini, bermakna walaupun pihak dalaman 11zon tidak boleh membaca kata laluan asal anda. Data anda disimpan dalam pelayan yang dilengkapi dengan tembok api (firewall) berlapis, kawalan akses ketat, dan pemantauan keselamatan sepanjang masa bagi mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman siber. Kami turut menjalankan audit keselamatan secara berkala dan mengemaskini sistem kami selaras dengan amalan terbaik industri keselamatan maklumat. Tempoh penyimpanan data adalah selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan.
Adakah Maklumat Anda Dikongsi dengan Pihak Lain?
11zon tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda, kecuali dalam keadaan yang dinyatakan di bawah. Kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diiktiraf bagi memproses transaksi anda — perkongsian ini adalah terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan sahaja dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat. Dalam situasi di mana kami diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah untuk mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berwajib, kami akan mematuhi keperluan tersebut sambil memaklumkan pengguna apabila dibenarkan berbuat demikian. Pembekal teknologi pihak ketiga yang membantu dalam operasi platform, seperti penyedia infrastruktur awan, terikat dengan dasar privasi dan perjanjian pemprosesan data yang memenuhi piawaian keselamatan yang ditetapkan oleh 11zon. Kami tidak berkongsi data pengguna untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau pemasaran yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan 11zon.
Apakah Hak Anda Sebagai Pengguna 11zon?
Sebagai pengguna platform 11zon di Malaysia, anda memiliki beberapa hak penting berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan. Pertama, hak akses — anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kedua, hak pembetulan — sekiranya anda mendapati maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami untuk membetulkan atau mengemas kininya dengan segera. Ketiga, hak pemadaman — anda boleh memohon supaya akaun dan maklumat peribadi anda dipadamkan daripada sistem kami, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan dan perjudian tempatan. Keempat, hak untuk menarik balik persetujuan — anda boleh menarik balik kebenaran yang diberikan sebelum ini untuk pemprosesan data tertentu, seperti penerimaan e-mel pemasaran, tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah berlaku. Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 11zon melalui saluran yang disediakan dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah.
Hak Akses
Minta salinan data peribadi anda
Hak Pembetulan
Kemaskini maklumat yang tidak tepat
Hak Pemadaman
Padam akaun dan data peribadi anda
Bagaimana Jika Dasar Ini Berubah?
11zon berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang tempatan, amalan industri, atau cara kami beroperasi. Setiap kali perubahan material dilakukan, kami akan memaparkan notis yang jelas di laman utama platform dan menghantar pemberitahuan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi. Tarikh kemas kini terbaru akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini supaya anda sentiasa mengetahui versi Dasar Privasi yang sedang berkuat kuasa. Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak semula halaman ini secara berkala, terutamanya sebelum menjalankan sebarang transaksi penting atau berkongsi maklumat baharu dengan platform kami. Penggunaan berterusan platform 11zon selepas sebarang perubahan dasar dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan perkhidmatan kami.
Ada Soalan Mengenai Privasi Anda?
Hubungi pasukan sokongan 11zon sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja.
E-mel sokongan: [email protected]